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LORENA CANALS, une sélection Nature & Découvertes

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Inscrit depuis le mer. 28 févr. 2024

Forte de près de 25 ans d'expérience dans la conception et la fabrication de tapis et d'accessoires lavables, notre entreprise, dirigée par Lorena Canals et son équipe dévouée, supervise l'ensemble du processus de production. Du concept initial à la fabrication artisanale méticuleuse, en passant par la logistique, le stockage et la distribution dans plus de 70 pays, nous gardons le contrôle et assurons la qualité à chaque étape. Lorena Canals, visionnaire créative dotée d'un grand sens pratique, est la force motrice de la marque. Son engagement à concevoir des produits durables et solidaires a conduit à la création du premier tapis lavable au monde. Obsédée par les détails, la qualité et l'originalité, elle continue de propulser l'innovation de la marque, en introduisant de nouvelles collections et en rafraîchissant le catalogue chaque année.

Politique de retour et d'échange :

Chez Lorena Canals, nous offrons une gratuité pour les retours avec un délai de demande de 14 jours à partir de la réception de la commande. Dans les cas suivants : - Si nous ne sommes pas en mesure de livrer. - Si nous livrons des produits différents sans en informer le client. - Si le client reçoit un produit endommagé. Pour tous les retours, indépendamment des raisons mentionnées ci-dessus, il y aura des frais de retour forfaitaires supérieurs ou égaux à 5,00 € dans les cas suivants : -Articles marqués comme vente finale -Articles dont la date de livraison est dépassée de 14 jours -Les articles qui ont été portés, lavés, assemblés ou entièrement déballés. -Articles qui n'incluent pas leur étiquette d'origine. Pour demander le service de retour, vous devez suivre les étapes suivantes : 1. L'acheteur contacte le vendeur pour lui faire part de son désir de se rétracter. Il est recommandé de le faire par l'intermédiaire de la plateforme. 2. Veillez à ce que le retour contienne les produits avec tous les accessoires et les étiquettes, ainsi que la facture/le bon de retour/autre. CONDITIONS Le produit doit être dans l'emballage d'origine dans lequel il est arrivé ou dans un emballage aux caractéristiques similaires. S'il y a plusieurs produits à retourner, tous les articles doivent être regroupés dans un seul colis pour faciliter le retour. Une fois les produits reçus et examinés dans notre entrepôt, le montant payé sera remboursé dans un délai de 10 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le produit sera considéré comme retourné en parfait état si, en plus d'être