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Silumen, une sélection Nature & Découvertes

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Politique de retour et d'échange :

DROIT DE RETRACTATION Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai démarre à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client du VENDEUR. Le produit devra être retourné au dépôt logistique situé à l'adresse suivante : Mandarin And Co, 137 Avenue Louis Roche, 92230 GENNEVILLIERS. Attention, cette adresse est différente de celle du siège. Tout colis de retour envoyé à l'adresse du siège sera refusé. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du VENDEUR, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, le VENDEUR remboursera le consommateur dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date retour de la marchandise. Pour exercer son droit de rétractation le consommateur pourra utiliser nous contacter directement depuis la plateforme de messagerie sur la plateforme. Les appels téléphoniques doivent être suivi d'un écrit afin de valider la demande de rétractation.