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Politique de retour et d'échange :

En application de l'article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation en cas de souscription ou de commande effectuée à distance. A ce titre, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas de retour durant la période de rétraction, le vendeur remboursera par voie bancaire l'acheteur du montant de la commande. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques. Échappent toutefois aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation (droit de rétractation) : Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être revendus ou de se périmer rapidement. Les produits « périssables » tels que l’alimentation, les kits bactériens, les kits zoofaune et autres produits ayant une date limite de consommation et/ou d’utilisation. Les acomptes perçus pour des articles spécifiques et sur mesure ne pourront être restitués dans le cas de l'annulation de la commande si la commande est livrée dans un délai normal. Tout retour de produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet du suivi de la procédure donné par le vendeur. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Cela exclue les produits ayant été utilisés. Tout produit qui aura été abîmé ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser le consommateur le plus rapidement possible. 69 rue du Rouet 13 008 MARSEILLE