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Naturalys, une sélection Nature & Découvertes

Avis clients (53 évaluations) : 3,85

Inscrit depuis le mer. 05 oct. 2016

- Votre description : Fondée par 3 jeunes associés en Octobre 2005, orientée au départ sur le paysagisme et la fleuristerie stabilisée, Naturalys a peu à peu créé la tendance en innovant sur le marché des tableaux végétaux et de la décoration stabilisée. Naturalys, c'est la création, le développement et la distribution des marques suivantes : Flowerbox avec une gamme de tableaux végétaux rempotés avec de la sphaigne Wallflower avec une gamme de tableaux végétaux utilisant la poche de culture breveté Wallflower Simply Green avec une gamme de tableaux, de compositions et de végétaux stabilisées Naturalys pour le paysagisme d'entreprise Aujourd'hui leader sur le marché du tableau végétal en Europe, nous continuons a innover et a chercher des solutions afin de faire découvrir au plus grand nombre "un autre point de vue sur la nature" et ainsi faire entrer tous les jours un peu plus la nature dans nos intérieurs de manière originale. - Numéro de téléphone : 04 90 81 07 16 - Mail de contact : ecommerce@naturalys.fr - Raison sociale : SAS NATURALYS - Siège social : 330 Avenue Louis Boudin - 84800 L'ISLE SUR LA SORGUE - Adresse : 330 Avenue Louis Boudin - 84800 L'ISLE SUR LA SORGUE - Numéro de RCS : 484 122 635 - Capital social : 55 000 Euros

Politique de retour et d'échange :

Expédition : ATTENTION, suite a cette période de forte affluence, un délai supplémentaire est à prévoir concernant toute la gamme stabilisé) Retours / Echange: Toute reprise acceptée par Naturalys, dans le cas d'un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné par l'acheteur dans son emballage d'origine et sous sept (7) jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine parfaitement intacte. Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Les réclamations concernant des commandes contenant du végétal vivant doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux (2) jours à compter de de la livraison du produit. Les réclamations concernant les autres produits Selon la nature du produit commandé, l'acheteur dispose des délais suivants pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour : • Plantes vivantes et/ou tout objet déco avec du végétal vivant : 48 heures • Marchandise non périssable : 14 jours Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception de la commande. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, Naturalys est tenu de rembourser sans délai l'acheteur et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Naturalys est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts. Type de transport : - transporteur Gefco : colis remis sur palette pour les tableaux stabilisés et Cadre Wallflower au foramt L, XL et les commandes > 6 kg - colissimo pour le reste des articles (livraison 48h). Modalités de livraison : Colissimo Si vous recevez votre carton abîmé ou reconditionné, vous pouvez refuser le colis au livreur. Si vous conservez le colis, il est obligatoire de notifier par écrit au transporteur les dégâts éventuels et de photographier le carton avec le bon Colissimo lisible. Tous problème doit être signifié par écrit à nos services sav@flowerbox.fr. Transporteur Gefco : Les colis Gefco sont livrés sur palette et filmée. Si tel n’est pas le cas, la marchandise doit être refusée. Si l’emballage du colis et (ou) son contenu sont détériorés, une réserve détaillant le problème (coin gauche abîmé par exemple) doit être émise sur le bon de livraison, dès réception du colis en présence du chauffeur. Une photo doit être envoyée à l’adresse suivante : sav@flowerbox.fr. Cela nous permet d’ouvrir un litige auprès de notre transporteur. Le transport n'étant pas de notre responsabilité, ces éléments sont indispensables pour effectuer une réclamation auprès du transporteur. Sans ces éléments aucun produit ne pourra vous être remboursé ou remplacé. Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs : 5.90 euros Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs : 25 euros L'adresse de retour est la suivante : NATURALYS 250 RUE MICHEL CAZAUX BP 60946 84092 AVIGNON CEDEX 9