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Nailmatic, une sélection Nature & Découvertes

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Produits de cosmétiques et accessoires ludiques pour enfants

Politique de retour et d'échange :

12. Rétractation En conformité l’article L. 212-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs, à compter de la réception des Produits, pour retourner les Produits ne lui donnant pas satisfaction, sans indication de motif. Le Client, qui souhaite exercer son droit de rétractation, a plusieurs moyens de le notifier, dans le délai maximum de quatorze jours francs à compter de la réception des Produits. Le Client doit ensuite envoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours francs suivant la communication de sa décision de rétractation, à l’adresse indiquée et avec le numéro de rétractation remis par retour d’e-mail, dans leurs emballages d’origine non descellés, en parfait état, propres, complets, non utilisés, non consommés et accompagnés de tous les accessoires (y compris les cadeaux) ainsi que de l’original de la facture d’achat. Les frais de renvoi sont à la charge du Client. Il a la possibilité d’acheter directement sur le Site une étiquette Colissimo d’un montant de 7,90€ qui lui sera envoyée au format PDF pour impression. Cette offre est valable uniquement pour une commande livrée en France métropolitaine et renvoyée depuis la France métropolitaine. En dehors de la France métropolitaine et de l'outre mer, le Client doit effectuer le renvoi au moyen de tout autre Prestataire de son choix qui offre un service similaire de livraison, de suivi et d'indemnisation intégrée. En cas d’erreur de NAILMATIC lors de la préparation de la commande, les frais de retour seront intégralement pris en charge par NAILMATIC. Le Client recevra alors par email un pdf avec une étiquette de retour gratuit. ). Si la rétraction est effective avant l’expédition de la commande, il convient de prévenir NAILMATIC afin d’éviter une procédure de retour fastidieuse et d’obtenir un remboursement plus rapidement. La totalité des sommes versées au titre des Produits retournés, y compris les frais initiaux de livraison de la commande, est remboursée par NAILMATIC (à l'exception des frais supplémentaires découlant d’un choix de mode de livraison de livraison express fait par le Client, autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par NAILMATIC). Si le droit de rétractation est exercé après la date d’expédition des Produits par NAILMATIC, les frais de retour du ou des produits et les risques inhérents restent à la charge du Client. En cas de retour partiel des produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison par le client, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. Le remboursement s'effectue par créditation sur la carte bancaire ou par créditation du compte Paypal, qui a servi au paiement. Il est traité dans un délai maximum de 14 jours francs à compter de la date de récupération effective des Produits par NAILMATIC ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client. Une commande réglée avec un code promotionnel ne sera remboursée que du montant effectivement payé par le Client. Le Client reconnaît que, faute pour lui de respecter la procédure décrite ci-dessus et les délais indiqués, aucun remboursement ne pourra avoir lieu. Tout Produit retourné endommagé, incomplet, utilisé, détérioré, sali, consommé, même partiellement, ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Par ailleurs, le droit de rétractation est exclu pour les Produits descellés après livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. De même, tout Produit personnalisé selon les spécifications du consommateur (ex coffrets à composer) ne peut donner lieu à un remboursement. En cas de retour par le Client d’une partie des Produits lui ayant permis de bénéficier d’une offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du Produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le Client ne pourra plus prétendre. 13. Retours pour autres motifs que rétractation En toute hypothèse, NAILMATIC ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client concernant son adresse, ni de leurs conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu à cause d'une erreur de ce dernier, les frais de réacheminement seront à la charge de ce dernier. En cas de NPAI (N’habite Pas à l'Adresse Indiquée), de refus de livraison ou de colis non réclamé par le Client au bureau de Poste ou au point relais dans les délais impartis : NAILMATIC prend contact avec le Client afin de lui renvoyer sa commande (port à la charge du client) si le produit est encore disponible ou procède au remboursement de la commande selon le souhait du client. Si le problème se reproduit ou si le Client tarde à répondre, NAILMATIC se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci.